VA Servicedesk Management Suite

Möchten Sie einen professionellen IT-Support bieten, so benötigen Sie ein umfassendes und benutzerfreundliches Monitoring.
Mit unserer Suite erhalten Sie alle wichtigen Komponenten eines effizienten Trouble-Ticket-Systems, die Sie für einen erstklassigen Support benötigen.

Jederzeit bekommen Sie einen Überblick über aufgelaufende Tickets und den Stand der Bearbeitung, sowie Alarmierungen und Handhabung von SLA-Regeln.

Alle Informationen an einem Ort – so wird nichts übersehen und alles kann schnell und einfach durchsucht werden. Sämtliche Konversationen werden von einem einzigen System aus verwaltet – ganz gleich, über welchen Kanal Ihre Kunden mit Ihnen interagieren.

Es dient als zentrale Anlaufstelle für alle Benutzeranfragen.

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Die Vorteile auf einen Blick

  • Immer aktuelle Reports der aktuellen Ticketsituation
  • Workflow wird vereinfacht
  • Schnelle Konsolidierung und Analyse aller erfassten Daten
  • offenes System
  • assoziative Datenanalyse

 

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